FAQ

Jak mogę założyć konto w Impra.Shop ?

Konto zakłada się automatycznie, przy złożeniu pierwszego zamówienia.

Na e-mail otrzymasz również wiadomość z danymi do logowania, między innymi generowanym losowo hasłem, które możesz zmienić później na swoje.

Także, nie musisz zakładać konta przed złożeniem zamówienia 🙂

Jak są wysyłane paczki z Impra.Shop ?

Dla Twojej wygody, paczki wysyłane są zarówno kurierem, kurierem za pobraniem oraz paczkomatem.

Jak mogę opłacić zamówienie w Impra.Shop ?

Zamówienie możesz opłacić zarówno przelewem bankowym, jak i poprzez system szybkich płatności PayPro S.A., blikiem czy za pobraniem – jak Ci wygodnie 🙂

Masz również możliwość skorzystania z usługi odroczonych płatności, PayPo – usługę tego operatora płatności, znajdziesz w szybkich płatnościach.

Czy jeśli czegoś zapomniałam/em zamówić, mogę złożyć drugie zamówienie ?

Tak, jeśli jeszcze nie zostało wysłane to oczywiście, tylko zadzwoń do nas proszę, spróbujemy pomóc 🙂

Czy wysyłacie paczki za granicę ?

To zależy, jeśli będziemy mieli taką możliwość, to oczywiście chętnie pomożemy i wyślemy. Ale ponieważ ceny wysyłek są bardzo różne, musimy to po prostu ustalić z Tobą wcześniej, dlatego że każde zamówienie wysyłane za granicę, jest traktowane indywidualnie.

Jak mogę się z Wami skontaktować ?

Zapraszamy Cię do kontaktu z nami poprzez email, telefon, messenger 🙂

Jeśli czasem nie odbieramy, możemy mieć inne połączenie na linii, albo szybko pakujemy paczki, aby ich jak najwięcej wyszło do Was 🙂

Ile czasu będę czekać na wysyłkę ?

Większość zamówień złożonych do godziny 9.00 rano, staramy się wysłać tego samego dnia. Średni czas oczekiwania do 1-2 dni. Natomiast, jeśli są to produkty szyte lub wykonywane ręcznie, wiadomo iż wówczas czas oczekiwania może się wydłużyć do kilku dni, wówczas najlepiej zadzwoń do nas, powiemy Ci, ile czasu będziesz czekać.

Pamiętaj też, aby w sezonach większej ilości zamówień, jak np. przed Dniem Dziecka, Majówką czy Bożym Narodzeniem – zamówić paczkę wcześniej. Wówczas wszystkie nasze „elfy” na magazynie pracują bardzo intensywnie, aby nadać wszystkie paczki, ale nie zawsze od nas jest zależny czas doręczenie przez kuriera, gdzie na sortowniach też jest wówczas wzmożony ruch i doręczenie paczki może się przedłużyć.

Ile czasu idzie do mnie paczka ?

Średnio, jest to 1-2 dni robocze, od momentu odebrania przez Kuriera paczki z magazynu.

Czy otrzymam fakturę VAT ?

Tak, jak najbardziej – do każdego zamówienia wystawiamy fakturę. Albo imienną, albo na firmę, jeśli dane firmowe podasz w zamówieniu. Jeśli na fakturze ma być np. inny nabywca i inny odbiorca, napisz na o tym w polu „dodatkowe informacje”.

Czy wysyłacie zamówienia jako prezent ?

Jeśli masz takie życzenie, dlaczego nie? Tylko nie może być to paczka za pobraniem 😉

Napisz nam o tym w polu „dodatkowe informacje” podczas składania zamówienia, że zamówienie jest prezentem, albo zadzwoń do nas.

Czy mogę zamówienie odebrać osobiście ?

Niestety nie – jesteśmy sklepem internetowym, nie funkcjonujemy jak typowy sklep stacjonarny. Dlatego działamy wysyłkowo, bezpośrednio paczki wychodzą z magazynu.

Czy możecie mi doradzić w wyborze odpowiednich produktów ?

Oczywiście, śmiało skontaktuj się z nami telefonicznie, e mail’em lub poprzez messenger.

Chętnie doradzimy w wyborze np. balonów, skomponowaniu czegoś, co będzie do siebie pasowało, będzie zgodne z obecnymi trendami, czy dostosowaniu np. zabawki do wieku dziecka.

Nasze „Impreziaki” mają doświadczenie, robią to na co dzień 😉